Divisie Internationale Markten

Divisie Internationale Markten omvat de activiteiten van

  • ČSOB Bank en ČSOB Pojišťovna in Slowakije,
  • K&H Bank en K&H Insurance in Hongarije,
  • UBB en DZI Insurance in Bulgarije,
  • KBC Bank Ireland

 

Enkele gegevens

Marktpositie in 2019*
  Hongarije Slowakije Bulgarije Ierland
Bankkantoren 208 117 183 16
Verzekeringsnetwerk Verschillende kanalen Verschillende kanalen Verschillende kanalen -
Cliënten (miljoenen) 1.6 0.6 1.3 0.3
Kredietportefeuille (miljarden euro) 5 8 4 10
Deposito’s en schuldpapier (miljarden euro) 8 6 4 5
Marktaandelen
- bankproducten 10% 10% 10% 9% (retail)
- beleggingsfondsen 13% 7% 16% -
- levensverzekeringen 3% 3% 23% -

- schadeverzekeringen

8% 4% 10%

-

* Marktaandelen en cliënten: gebaseerd op eigen schattingen (voor cliënten rekening gehouden met een ruw geschatte overlapping tussen de verschillende groepsmaatschappijen in elk land). Voor traditionele bankproducten: gemiddelde van geschat marktaandeel in kredieten en in deposito’s. Voor levensverzekeringen: tak 21 en tak 23 samen.

  • In de Centraal-Europese landen gaan we voor een omnikanaaldistributiemodel met bijzondere aandacht voor de digitale oplossingen. Om de commerciële groei te ondersteunen en de klantenervaring te verhogen, zal ook de aandacht voor commerciële leads worden verhoogd. In Ierland gaan we volop voor Digital First (zie verder).
  • We mikken ook op een vereenvoudiging van producten en processen in alle landen. Dat wordt ondersteund door een specifiek businesstransformatieproject en software. Daarnaast streven we ernaar om via shared services centers, competence centers en groepsprojecten bijkomende synergieën te realiseren.
  • In Hongarije willen we de onbetwiste leider zijn op het gebied van innovatie. Om onze winstgevendheid te verhogen, mikken we er op inkomstengroei via een sterke klantenwerving in alle banksegmenten en via intensievere crossselling. We ambiëren ook een stevige groei van onze verzekeringsactiviteiten, vooral door verkoop in de bankkantoren en, voor niet-levensverzekeringen, via (internet)makelaars en agenten.
  • In Slowakije mikken we op een voortzetting van de sterke groei in strategische producten (woningkredieten, consumentenkredieten, kmo-financiering, leasing, verzekeringen), onder meer via cross-selling aan bestaande klanten van de CSOB-groep en via digitale kanalen. Andere prioriteiten zijn de verkoop van fondsen en het verhogen van de fee-opbrengsten.
  • In Bulgarije mikken we aan de bankzijde op een toename van het marktaandeel in leningen in alle segmenten, binnen een robuust risicokader. Ook voor onze verzekeraar DZI blijft het de bedoeling sterker te groeien dan de markt, zowel in levens- als in niet-levensverzekeringen, zowel via het bankkanaal als via andere kanalen.
  • In Ierland gaan we met een Digital First-strategie volop voor een uitmuntende klantervaring. We willen ons differentiëren door het instant en proactief aanbieden van diensten en producten en door een hoge toegankelijkheid (onder meer via mobile en contactcenter). We streven ernaar om onze sterke positie in woningkredieten verder uit te bouwen en gaan zoals in de andere kernlanden volop voor bankverzekeren.
  • We streven naar een maatschappelijk verantwoorde aanpak in alle landen. Onze focusdomeinen zijn milieubewustzijn, financiële geletterdheid, ondernemerschap en gezondheid.

Last update:  03-04-2020

KBC gebruikt cookies om je surfervaring aangenamer te maken. Zo kan KBC ook beter inspelen op je behoeften en voorkeuren. Door verder te surfen ga je akkoord met het gebruik van deze cookies. Meer info? Of wil je geen cookies? Klik hier.