Divisie Tsjechië

Divisie Tsjechië omvat alle activiteiten van de ČSOB-groep in Tsjechië (via de merknamen ČSOB Bank, Postal Savings Bank, Hypotecni banka, Patria en ČSOB Stavební spořitelna) en de verzekeraar ČSOB Pojišťovna.

Enkele gegevens

Positie op de Tsjechische markt, 2023*

• 198 bankkantoren
• Verzekeringsnetwerk bestaande uit onder meer exclusieve verzekeringsagentschappen, multi-agenten en brokers
• 21% geschat marktaandeel voor traditionele bankproducten, 25% voor beleggingsfondsen, 7% voor levensverzekeringen en 10% voor schadeverzekeringen
• 4,3 miljoen cliënten
• 39 miljard euro kredietportefeuille, 51 miljard euro deposito’s

Ons bankverzekeringsmodel

• Net zoals in België bezit KBC in Tsjechië zowel een bank als een verzekeringsmaatschappij, die nauw samenwerken.
• Wat bankieren betreft, werken we via de bankkantoren van ČSOB, de vestigingen van andere dochtermaatschappijen (ČMSS, Hypoteční banka, ČSOB Leasing) en ook via de PSB-vestigingen in het netwerk van de Tsjechische post.
• Ook de verkoop van verzekeringen gebeurt via verschillende distributiekanalen, waaronder een netwerk van exclusieve ČSOB-verzekeringsagenten, kantoren van ČSOB Pojišt’ovna, de ČSOB-bankkantoren en multi-agenten en individuele brokers.
  
  

Specifieke doelstellingen

• We willen onze referentiepositie in bankverzekeren behouden door een zero-hassle, no-frills klantenervaring voor onze retailklanten, kmo’s en midcaps.
• We gebruiken data en AI om op een proactieve wijze gepersonaliseerde, klantgerichte oplossingen aan te bieden, onder meer via Kate, onze gepersonaliseerde digitale assistent.
• We gaan door met het verder digitaliseren en het introduceren van nieuwe innovatieve producten en diensten, waaronder open bankverzekeringsoplossingen gericht op het financiële welzijn van onze klanten.
• We concentreren ons op het straight-through maken van processen en het verder vereenvoudigen van producten, ons hoofdkantoor en ons distributiemodel, om nog kostenefficiënter te worden.
• We mikken op een verdere aangroei van het aantal actieve klanten en een verdere versterking van onze marktpositie, vooral in verzekeringen, beleggingsdiensten en woningfinanciering.
• We willen onze klanten ‘beyond banking’-activiteiten, producten en -diensten aanbieden om onze relatie met hen verder te versterken.
• We willen onze bedrijfscultuur verder versterken met de nadruk op een resultaatgerichte houding, een klantgerichte aanpak, aanpassingsvermogen en samenwerking.
• We willen de referentie worden inzake adviesverlening met betrekking tot klimaatverandering en duurzame kredietverlening en beleggingen. We brengen onze maatschappelijke betrokkenheid ook tot uitdrukking door te focussen op onder meer financiële kennis, ondernemerschap, cyberveiligheid en vergrijzing.