Divisie Tsjechië

Divisie Tsjechië omvat alle activiteiten van de ČSOB-groep in Tsjechië (via de merknamen ČSOB Bank, Postal Savings Bank, Hypotecni banka, Patria en ČMSS) en de verzekeraar ČSOB Pojišťovna.

 

Enkele gegevens

Positie op de Tsjechische markt, 2021*

  • 208 bankkantoren
  • Verzekeringsnetwerk bestaande uit onder meer exclusieve verzekeringsagentschappen, multi-agenten en brokers
  • 20% geschat marktaandeel voor traditionele bankproducten, 23% voor beleggingsfondsen, 8% voor levensverzekeringen en 9% voor schadeverzekeringen
  • 4,2 miljoen cliënten
  • 35 miljard euro kredietportefeuille, 45 miljard euro deposito’s

* Marktaandelen en cliënten: gebaseerd op eigen schattingen voor cliënten (rekening gehouden met een ruw geschatte overlapping tussen de verschillende groepsmaatschappijen). Marktaandeel traditionele bankproducten: gemiddelde van geschat marktaandeel in kredieten en in deposito’s. Marktaandeel levensverzekeringen: tak 21 en tak 23 samen. 

Ons bankverzekeringsmodel

  • Net zoals in België bezit KBC in Tsjechië zowel een bank als een verzekeringsmaatschappij, die nauw samenwerken.
  • Wat bankieren betreft, werken we via de bankkantoren van ČSOB, de vestigingen van andere dochtermaatschappijen (ČMSS, Hypoteční banka, ČSOB Leasing) en ook via de PSB-vestigingen in het netwerk van de Tsjechische post.
  • Ook de verkoop van verzekeringen gebeurt via verschillende distributiekanalen, waaronder een netwerk van exclusieve ČSOB-verzekeringsagenten, kantoren van ČSOB Pojišt’ovna, de ČSOB-bankkantoren en multi-agenten en individuele brokers.

Specifieke doelstellingen

  • We willen onze referentiepositie in bankverzekeren behouden door een zero-hassle, no-frills klantenervaring voor onze retailklanten, kmo’s en midcaps.
  • We gebruiken data en AI om op een proactieve wijze relevante en gepersonaliseerde klantgerichte oplossingen aan te bieden, onder meer via Kate, onze gepersonaliseerde digitale assistent.
  • We gaan door met het verder digitaliseren van diensten en het introduceren van nieuwe innovatieve producten en diensten, waaronder open bankverzekeringsoplossingen gericht op het financiële welzijn van onze klanten.
  • We concentreren ons op het straight-through maken van processen en het verder vereenvoudigen van producten, ons hoofdkantoor, ons distributiemodel en branding, om nog kostenefficiënter te worden.
  • We mikken op het ontsluiten van zakelijk potentieel door een geavanceerd gebruik van gegevens en digitaal lead management, de hefboomwerking van onze positie als marktleider inzake woningfinanciering en nog meer focus op volumegroei en winstgevendheid van onze verzekeringen.
  • We willen onze bedrijfscultuur versterken om nog flexibeler, wendbaarder en diverser te worden.
  • We brengen onze maatschappelijke betrokkenheid tot uitdrukking door te focussen op milieubewustzijn, financiële kennis, ondernemerschap en vergrijzing van de bevolking.

Last update: 24-02-2022