Divisie België

Divisie België omvat de activiteiten van KBC Bank NV en KBC Verzekeringen NV, en hun Belgische dochtervennootschappen, met als belangrijkste CBC Banque, KBC Asset Management, KBC Lease Groep (België) en KBC Securities.

Enkele gegevens

Positie op de Belgische markt, 2019*

  • 518 bankkantoren
  • 355 verzekeringsagentschappen
  • 20% geschat marktaandeel voor traditionele bankproducten, 30% voor beleggingsfondsen, 13% voor levensverzekeringen en 9% voor schadeverzekeringen
  • 3,5 miljoen cliënten
  • 112 miljard euro kredietportefeuille, 131 miljard euro deposito’s en schuldpapier

* Marktaandelen en cliënten: gebaseerd op eigen schattingen. Marktaandeel traditionele bankproducten: gemiddelde van geschat marktaandeel in kredieten en in deposito’s. Marktaandeel levensverzekeringen, incl. groepsverzekeringen.

Ons uniek bankverzekeringsmodel

  • Unieke samenwerking tussen onze bankkantoren en verzekeringsagentschappen in micromarkten
  • Bankkantoren focussen op bankproducten en standaardverzekeringen, en verwijzen voor andere verzekeringsproducten door naar het verzekeringsagentschap in dezelfde micromarkt
  • Verzekeringsagentschappen verkopen alle verzekeringsproducten en behandelt alle schadegevallen, ook die waarvoor de verzekering door een bankkantoor werd verkocht

 

Focus voor de komende jaren: dichter bij onze klanten, altijd en overal.

  • We focussen op een omnikanaalbenadering en investeren in een naadloze integratie van onze verschillende distributiekanalen (kantoren, agentschappen, KBC Live, websites en mobiele toepassingen). We investeren in de verdere digitale ontwikkeling van onze bank- en verzekeringsdiensten en benutten nieuwe technologieën en data om onze klanten meer gericht en proactief advies te geven.
  • We breiden onze dienstverlening uit via eigen en andere kanalen. We werken hiervoor samen met partners via zogenaamde ecosystemen om onze klanten complete oplossingen te kunnen aanbieden. We integreren een aanbod van bepaalde partners in onze eigen mobiele app. en zijn ook met onze producten en diensten aanwezig in de distributiekanalen van bepaalde derde partijen (bijvoorbeeld fietslening en -verzekering bij fietshandelaars).
  • We mikken op een efficiëntere benutting van ons potentieel in Brussel via het aparte merk KBC Brussels, dat het specifieke kosmopolitische karakter van Brussel weerspiegelt en beter aan de noden van zijn bevolking beantwoordt.
  • We streven naar een verdere groei van CBC op het vlak van bankverzekeren in bepaalde marktsegmenten en naar een uitbreiding van onze aanwezigheid en toegankelijkheid in Wallonië.
  • We werken continu aan de verdere optimalisatie van ons bankverzekeringsmodel in België.
  • We gaan verder in onze ambitie om de referentiebankier te worden van kmo’s en midcap-ondernemingen op basis van onze doorgedreven kennis van de klant en onze persoonlijke aanpak.
  • We vertalen onze maatschappelijke betrokkenheid in de Belgische samenleving in initiatieven op het gebied van, onder meer, milieubewustzijn, financiële geletterdheid, ondernemerschap en de vergrijzingsproblematiek. We nemen actief deel aan het mobiliteitsdebat en werken oplossingen uit.

Last update: 03-04-2020

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om je een goedwerkende website aan te bieden die je surfervaring aangenamer maakt. We kunnen de website ook aanpassen aan je behoeften en je voorkeuren. Door verder te surfen, ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Wil je meer info? Of wil je dit niet? Klik hier.