Division République Tchèque

La division République tchèque  regroupe toutes les activités du groupe ČSOB en République tchèque (actif principalement sous les marques ČSOB Bank, Postal Savings Bank, Hypotecni banka, Patria et ČMSS) et la compagnie d’assurances ČSOB Pojišt’ovna.

Données clés

Position sur le marché tchèque, 2020*

  • 212 agences bancaires
  • Un réseau assurances composé notamment d’agences d’assurances exclusives, de multi-agents et de courtiers
  • Part de marché estimée à 21% pour les produits bancaires traditionnels, 23% pour les fonds d’investissement, 8% pour les assurances vie et 9% pour les assurances dommages.
  • 4,2 millions de clients.
  • 32 milliards d’euros dans le portefeuille de crédits, 42 milliards d’euros de dépôts et de titres de créance.

* Parts de marché et clients : résultat basé sur des estimations propres pour les clients (compte tenu d’un chevauchement approximatif entre les différentes sociétés du groupe). Pour les produits bancaires traditionnels : moyenne de la part de marché estimée en crédits et en dépôts. Part de marché assurances vie : branches 21 et 23 confondues. 

Un modèle de bancassurance

  • De la même manière qu’en Belgique, KBC détient en République tchèque une banque et une compagnie d’assurances qui collaborent toutes deux étroitement.
  • En ce qui concerne la banque, nous opérons via les agences bancaires de ČSOB et dans les sièges d’autres filiales (ČMSS, Hypoteční banka, ČSOB Leasing) et les points d'appui PSB dans le réseau d'agences de la poste tchèque.
  • La vente d’assurances est organisée à travers plusieurs canaux de distribution, dont un réseau d’agents d’assurances exclusifs ČSOB, les agences de ČSOB Pojišt’ovna, les agences bancaires ČSOB ainsi que des multi-agents et des courtiers individuels.


Objectifs spécifiques

  • Nous voulons maintenir notre position de référence dans la bancassurance en proposant une expérience simple (‘zero hassle’) et fluide à nos clients retail, PME et midcap. 
  • Nous nous appuyons sur les données et l'intelligence artificielle pour proposer de manière proactive des solutions clients pertinentes et personnalisées, notamment via Kate, notre assistante digitale personnelle.
  • Nous poursuivons la numérisation des services et l'introduction de nouveaux produits et services innovants, dont des solutions de bancassurance ouvertes, axées sur le bien-être financier de nos clients.
  • Nous nous concentrons sur l'établissement de processus 'straight through' et la poursuite de la simplification des produits, du siège central, du modèle de distribution et du branding, pour encore comprimer les coûts.
  • Nous voulons exploiter le potentiel commercial existant grâce à une utilisation avancée des données et à la gestion des leads digitaux, à la mise à profit de notre position de leader du marché du financement immobilier et à un accent accru sur la croissance des volumes et la rentabilité de nos assurances.
  • Nous voulons renforcer notre culture d'entreprise afin d'accroître notre flexibilité, notre agilité et notre diversité.
  • Nous exprimons notre engagement sociétal, en mettant l'accent sur la conscience écologique, les connaissances financières, l'esprit d'entreprise et le vieillissement de la population.

Last update: 01-04-2021

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