Van schaamte naar zekerheid: KBC lanceert nieuwe tools tegen digitale oplichting
Digitale fraude treft niet alleen je portemonnee, maar ook je zelfvertrouwen. Bij KBC horen medewerkers dagelijks verhalen van klanten die slachtoffer werden van oplichting. Wat telkens terugkomt? Niet alleen het financiële verlies, maar vooral het gevoel van schaamte. Die “fraudeschaamte” zorgt ervoor dat mensen zich terugtrekken, aan zichzelf gaan twijfelen en soms zelfs geen hulp durven zoeken. Daarom zet KBC volop in op technologische innovatie én een menselijke aanpak. Klanten beschermen we niet alleen met slimme tools, maar ook met ondersteuning op het moment dat het ertoe doet.
Social fraud: de grootste dreiging
De meest voorkomende vorm van fraude vandaag is social engineering. Oplichters doen zich voor als bankmedewerkers en overtuigen klanten om zelf actie te ondernemen — bijvoorbeeld door codes door te geven of zelfs bankkaarten te overhandigen aan iemand die aan huis komt. Het klinkt geloofwaardig, het gaat snel, en het overvalt mensen. Zelfs wie denkt dat het hen nooit zal overkomen, kan in een moment van stress slachtoffer worden.
“Check je gesprek”: zekerheid met één druk op de knop
Vanaf 7 juli kunnen klanten via de nieuwe functie “Check je gesprek” in KBC Mobile en KBC Touch meteen controleren of ze écht met een KBC-medewerker spreken. De controle gebeurt automatisch, zonder dat de klant zelf gegevens hoeft in te geven. Eén druk op de knop volstaat — precies op het moment dat het nodig is.
Hoe werkt ‘Check je gesprek’?
Je wordt gecontacteerd door iemand die zich voorstelt als een KBC-medewerker of je belt zelf naar KBC.
Je checkt je gesprek
In KBC Mobile heb je 3 opties:
- Tik op de Check je gesprek-knop op het aanmeldscherm
- Ga naar ‘Snel betalen’ op de startpagina
- Vraag het aan Kate
In KBC Touch: klik op de Check je gesprek-knop bovenaan je scherm
Je krijgt een van deze boodschappen:
- Je bent momenteel in gesprek met KBC
- Je bent momenteel niet in gesprek met KBC.
Hou de codes van je betaalkaart, app en kaartlezer altijd geheim. KBC vraagt je deze codes nooit.