Zalando ziet de omzet voor het eerst ooit dalen

Zalando (-2%) heeft voor het eerst sinds zijn oprichting een omzetdaling met 1,5% geboekt in het eerste kwartaal van 2022. Het aangepaste operationeel verlies kwam in de eerste drie maanden uit op 52 miljoen euro, tegenover een winst van 93 miljoen euro in dezelfde periode een jaar eerder. De groep verlaagde daarop de vooruitzichten voor 2022. Wie naar de beurskoers kijkt, kan niet anders dan een grote underperformer zien.

Het eerste kwartaal werd beïnvloed door macro-economische factoren, waardoor de sterke groei van vorig jaar naar de achtergrond werd verbannen. Stijgende inflatie en stijgende kosten voor huishoudens droegen bij aan een voorzichtiger consumentenvertrouwen, terwijl een versoepeld pandemisch klimaat leidde tot veranderingen in consumentenvoorkeuren. "Het belangrijkste probleem is dat mensen gewoon geen mode meer willen kopen," zei co-CEO Gentz. Klanten kopen meer seizoensgebonden en trendgebonden artikelen en, afhankelijk van hun voorkeur, neigen ze naar het duurdere assortiment of verschuiven ze van het middensegment naar instapprijzen.

Robert Gentz, Zalando Co-CEO, zei: "Onze bedrijfsfundamenten zijn sterk, en we nemen stappen om onze resultaten te verbeteren. We managen Zalando voor de lange termijn en hebben onze bedrijfsflexibiliteit en aanpassingsvermogen altijd gebruikt om succesvol in te spelen op uitdagingen op de korte termijn en de vraag van consumenten om er beter en sterker uit te komen. We blijven erop vertrouwen dat we onze ambitie om in 2025 meer dan 30 miljard euro bruto goederenwaarde (GMV) te bereiken, zullen verwezenlijken."

Het bedrijf is naar eigen zeggen flexibel genoeg om zich door deze volatiele marktomgeving te loodsen en hiervoor zullen de nodige aanpassingen worden gemaakt. Terwijl de macro-economische onzekerheid aanhoudt, gaat Zalando de uitdagingen op korte termijn aan door
 

1. Zijn aanbod te verfijnen om zich aan te passen aan de veranderende uitgavenpatronen van zijn klanten
   
   
2. De rendabiliteit van bestellingen te verbeteren en kostenefficiënte oplossingen te implementeren
   
   
3. Te blijven investeren om de beste klantenervaring, partnerdiensten en e-commercecapaciteiten in zijn klasse te bieden.
    

Om klanten snellere levertijden te kunnen bieden, voegt Zalando meer fulfillmentcentra toe om zijn logistieke netwerk verder te versterken. De bouw is al begonnen in Frankfurt, Duitsland en Bydgoszcz, Polen, en onlangs nog in de regio Parijs in Frankrijk. Na de succesvolle marktintroducties in zes landen in 2021, zal Zalando in mei ook in twee nieuwe markten, Hongarije en Roemenië, van start gaan.

Dat klinkt allemaal goed, en dat lijkt allemaal wel logisch te zijn, maar de realiteit is dat de beurskoers van het e-commerceplan platform de voorbije jaren bijzonder fel is teruggelopen. Terwijl de koers in juni 2021 nog rond 110 euro noteerde, staat er nu een koers van 36,5 euro op de tabellen.