Verzekeraars zijn geen fan van VR-headsets

Virtual Reality (VR) is tegenwoordig helemaal in, maar het enthousiasme wordt niet door iedereen gedeeld. The Guardian meldde recent dat een toename in het gebruik van VR-headsets vorig jaar een piek van 31% in verzekeringsclaims als gevolg van het gebruik van de technologie veroorzaakte. Meubels en tv-schermen moeten er bij al teveel enthousiasme van gamers aan geloven.

VR-headsets zijn de afgelopen jaren populairder geworden door de komst van nieuwe digitale games en platforms zoals de metaverse. Voor wie het nog niet kent, een VR-headset is een toestel dat op het hoofd gedragen wordt als een bril en het biedt de gebruiker een virtuele realiteit. Een VR-headset bestaat uit een stereoscopisch beeldscherm dat op het hoofd gemonteerd wordt en dat afzonderlijke beelden voor elk oog levert, stereogeluid en sensoren voor het volgen van de bewegingen van het hoofd. De gebruiker waant zich dus echt in een volledig andere realiteit en ziet niets meer van de echte wereld. De toestellen worden voor verschillende toepassingen gebruikt, vooral bij videospelletjes, maar ook bij bijvoorbeeld simulatoren en trainingen.

En dat het een meeslepende ervaring is, merken dus ook verzekeraars. Die zagen een enorme stijging in het aantal inboedelclaims waarbij VR-headsets betrokken zijn. Sinds 2016 zijn die met 68% gestegen. De gemiddelde claim voor schade als gevolg van VR-headsetgebruik bedroeg vorig jaar ongeveer 882 dollar en de meeste ongevallen hebben een gebarsten tv scherm tot gevolg

Een voorbeeld is een klant die zijn tv vernielde nadat een zombie in het spel op hem leek te springen. Bij een ander incident brak een kind twee designerornamenten na het uitvoeren van een "swipe"-beweging. Beide claims werden goedgekeurd en geregeld.
 

De stijgende trend in VR-gerelateerde claims heeft zich voortgezet in 2022, nadat veel mensen de headsets tijdens de kerst hebben ontvangen. "Deze apparaten kunnen een geweldige bron van plezier zijn, maar we zouden mensen aanmoedigen om bedachtzaam te zijn op hun omgeving en een blik te werpen op hun verzekering om ervoor te zorgen dat die aan hun behoeften voldoet," vertelde Kelly Whittington, Aviva's property claims director, aan The Guardian.