Division Marchés internationaux

La division Marchés internationaux comprend les activités de

  • ČSOB Bank et ČSOB Pojišt’ovna en Slovaquie,
  • K&H Bank et K&H Insurance en Hongrie,
  • UBB et DZI Insurance en Bulgarie,
  • KBC Bank Ireland.

 

Données clés

Position de marché, 2019*
  Hongrie Slovaquie Bulgarie Irlande
Agences bancaires 208 117 183 16
Réseau assurances Various channels Various channels Various channels -
Clients (millions) 1.6 0.6 1.3 0.3
Portefeuille de crédits (milliards d’EUR) 5 8 4 10
Dépôts et titres de créance (milliards d’EUR) 8 6 4 5
Parts de marché
- Produits bancaires 10% 10% 10% 9% (retail)
- Fonds d’investissement 13% 7% 16% -
- Assurances vie 3% 3% 23% -

- Assurances dommages

8% 4% 10%

-

* Parts de marché et clients : résultat basé sur des estimations propres (pour les clients, compte tenu d’un chevauchement approximatif entre les différentes sociétés du groupe dans chaque pays). Pour les produits bancaires traditionnels : moyenne de la part de marché estimée en crédits et en dépôts. Part de marché assurances vie : branches 21 et 23 confondues. 

  • Dans les pays d'Europe centrale, nous optons pour un modèle de distribution omnicanal, avec une attention particulière pour les solutions numériques. Afin de soutenir la croissance commerciale et d'améliorer l'expérience client, l'accent sera également mis sur les leads commerciaux. En Irlande, nous nous engageons pleinement en faveur du Digital First (cf. infra).
  • Nous visons également à simplifier les produits et les processus dans tous les pays. Pour ce faire, nous nous appuierons sur un logiciel et un projet de transformation d'entreprise dédiés. En outre, nous nous efforçons de réaliser des synergies supplémentaires par le biais de centres de services partagés, de centres de compétences et de projets de groupe.
  • En Hongrie, nous voulons être le leader incontesté en matière d'innovation. Afin d'augmenter notre rentabilité, nous y misons sur la croissance des revenus, a la faveur d'efforts de prospection soutenus dans tous les segments bancaires et en intensifiant la vente croisée. Nous stimulons également une croissance vigoureuse de nos activités d’assurance, a la faveur surtout des ventes dans les agences bancaires et, pour ce qui est des assurances non-vie, par l’intermédiaire de courtiers (en ligne) et d’agents.
  • En Slovaquie, nous comptons poursuivre la forte croissance enregistrée dans les produits stratégiques (crédits logement, crédits à la consommation, financement PME, leasing, assurances), via notamment la vente croisée aux clients existants du groupe CSOB et les canaux numériques. Les autres priorités sont la vente de fonds et l'augmentation des revenus des commissions.
  • En Bulgarie, nous misons, côté bancaire, sur une forte augmentation de la part de marché des crédits, tous segments confondus, encadrée par une gestion des risques rigoureuse. En ce qui concerne notre assureur DZI aussi, nous ambitionnons une croissance plus forte que le marché, tant en assurance vie qu'en assurance non-vie, tant par le canal bancaire que par d'autres canaux.
  • En Irlande, nous déployons une stratégie Digital First, par laquelle nous nous engageons à maximiser l'expérience client. Nous tenons à nous différencier au travers d’une offre instantanée et proactive de services et produits et par une grande accessibilité (entre autres via Mobile et le Contact Center). Notre objectif consiste à renforcer encore notre position dans le secteur du crédit logement et, comme dans les autres pays clés, nous jouons pleinement la carte de la bancassurance.
  • Dans tous les pays, nous nous engageons dans une démarche socialement responsable. Nos domaines privilégiés sont la Responsabilité à l’égard de l’Environnement, la Familiarisation aux questions financières, l’Esprit d’entreprise et la Santé.

Last update:  03-04-2020

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