Division Belgique

La division Belgique regroupe les activités de KBC Bank SA et KBC Assurances SA, et de leurs filiales belges, les principales étant CBC Banque, KBC Asset Management, KBC Lease Group (Belgique) et KBC Securities.

Données clés

Position sur le marché belge, 2019*

  • 518 agences bancaires
  • 355 agences d’assurances
  • Part de marché estimée à 20% pour les produits bancaires traditionnels, 30% pour les fonds d’investissement, 13% pour les assurances vie et 9% pour les assurances dommages
  • 3,5 millions de clients
  • 112 milliards d’euros dans le portefeuille de crédits, 131 milliards d’euros de dépôts et de titres de créance

* Parts de marché et clients : résultat basé sur des estimations propres. Pour les produits bancaires traditionnels : moyenne de la part de marché estimée en crédits et en dépôts. Part de marché assurances vie, incl. l' assurance groupe.

Un modèle unique de bancassurance integré

  • Coopération unique entre nos agences bancaires et nos agences d’assurances dans les micromarchés ;
  • Agences bancaires se consacrent essentiellement aux produits bancaires et aux assurances classiques et renvoyant les clients vers l’agence d’assurances du même micromarché pour les autres produits d’assurance ;
  • Agence d’assurances vendent tous les produits d’assurance et traitant tous les sinistres, y compris ceux pour lesquels l’assurance avait été vendue par une agence bancaire.

 

Notre priorité des prochaines années : être toujours plus proches de nos clients

  • Nous visons une approche omnicanal et investissons dans une intégration fluide de nos différents canaux de distribution (bureaux, agences, KBC Live, sites Internet et applications mobiles). Nous investissons dans le développement numérique de nos services bancaires et d'assurance et utilisons les nouvelles données et technologies pour fournir à nos clients des conseils plus ciblés et proactifs.
  • Nous élargissons nos services par le biais de canaux propres et autres. Pour ce faire, nous collaborons avec des partenaires dans le cadre de ce que l’on appelle des écosystèmes, afin de pouvoir offrir des solutions complètes à nos clients. Nous intégrons une offre de certains partenaires dans notre propre application mobile (voir ci-dessous) et sommes également présents dans les canaux de distribution de certaines tierces parties avec nos produits et services (par exemple: dans les commerces de vélos pour les prêts et assurances vélo).
  • Nous visons aussi à exploiter plus efficacement le potentiel de Bruxelles grâce au lancement d’une enseigne distincte, KBC Brussels, qui reflète le caractère cosmopolite propre à Bruxelles et répond davantage aux besoins de sa population.
  • Nous misons sur une continuité de la croissance de CBC en termes de bancassurance dans certains segments du marché et sur un élargissement de notre présence et de notre accessibilité en Wallonie.
  • Nous nous efforçons d’optimiser notre modèle de bancassurance en Belgique.
  • Plus que jamais, nous ambitionnons de devenir le banquier de référence des PME et des entreprises de moyenne capitalisation grâce à notre solide connaissance du client et à notre approche personnelle.
  • Nous traduisons notre engagement sociétal dans la société belge par des initiatives au niveau notamment de la Responsabilité à l’égard de l’environnement, la Familiarisation aux questions financieres, l’Esprit d’entreprise et le Vieillissement. Nous participons activement au débat sur la mobilité et en dégageons des solutions.

Last update: 03-04-2020

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