Matérialité

Créer, engager et nourrir le dialogue avec l’ensemble de nos parties prenantes est essentiel pour nous

Dialoguer de manière ouverte et transparente est la meilleure manière de savoir ce qui anime nos parties prenantes, à quoi elles accordent de l'importance et la mesure dans laquelle nous, bancassureur, répondons à leurs besoins et attentes.

En dialoguant et s’engageant dans des nouveaux projets avec eux, nous souhaitons créer de la valeur ajoutée avec chacune de nos parties prenantes.

Matérialité

Notre analyse de matérialité - effectuée tous les deux ans en coopération avec une tierce partie - nous permet d'identifier les thèmes auxquels nos parties prenantes attachent le plus d’importance, sur le niveau de priorité qu’elles y accordent et sur l’impact que ces thèmes ont sur les prestations et la réputation de KBC. La plus récente date de 2020.

Phase 1: Cartographie des parties prenantes et détermination de l'intérêt que les groupes de parties prenantes portent à KBC ou de l'influence qu'ils exercent sur KBC.

Phase 2: Identification et définition de 13 sujets matériels (liste courte)

Phase 3: Réalisation d'enquêtes en ligne et d'entretiens approfondis avec les parties prenantes externes, la direction générale et le Conseil d'administration (y compris en leur demandant de sélectionner leurs 5 principaux sujets matériels).

Phase 4: (1) Élaboration de la matrice de matérialité, (2) Soumission de la matrice au Conseil interne du développement durable et validation par le Comité exécutif, (3) Réaction du Conseil externe du développement durable.

Phase 5: (1) Déterminer le niveau de maturité des 13 sujets importants lors d'un atelier avec des représentants de tous les pays principaux, (2) Vérifier le résultat de l'exercice pour voir s'il est conforme à la stratégie de durabilité du groupe.
Les sujets à fort impact sont (1) la résilience à long terme de notre modèle d'entreprise, (2) Offre de services de crédits, d'assurances et de conseils durables et responsables, (3) la Conduite éthique des affaires et comportement responsable.

Les conclusions et les recommandations de l'évaluation de la matérialité ont été discutées et validées par notre Conseil interne de durabilité, ratifiées par notre Comité exécutif et présentées au Conseil d'administration. Enfin, les membres du Conseil externe du développement durable ont été invités à discuter et à donner un feedback précieux - chacun dans son domaine d'expertise.

Les résultats de l’enquête sont exposés dans le Rapport de Durabilité (en anglais) et le Rapport annuel.