Innovation 2021

Innovation 2021

KBC Partners with Personetics to boost digital customer engagement and financial wellness

KBC has partnered with Personetics, the leading global provider of financial-data-driven personalization and customer engagement solutions for financial services. The companies will be working together to deliver multi-lingual, proactive, data-driven solutions to increase customer engagement on KBC's mobile application to meet customer needs.

Personetics AI models use customers' financial data to automatically configure and categorize all transactions, simplifying and greatly improving the user experience. Personetics provides KBC with a powerful Engagement Builder Platform, "Engage," to enable KBC to modify existing and create ongoing insights and recommendations for customers. As a result of implementing Engage, KBC saw a clear rise in engagement, including high opt-in and session use above industry benchmarks with a +90% satisfaction rating.

“Exceeding customer expectations of KBC Mobile is what excites our team. One way of achieving this is through saving time & money. For example: getting a quick heads-up to check if a double payment was intended. Or a notification when you received a payment, in the likes of a tax return. Each time we are able to provide such relevant information, it may give a small, but tangible benefit to the customers' life and add to his or her personal financial insight. Personetics is helping us achieve that type of relevance.” says Karin Van Hoecke, General Manager (Digital) Transformation and Data at KBC.

"Personetics' Engage solution provides us with both flexibility and scale. With their broad catalog of proven valuable and relevant insights, we could develop and extend our PFM solution much quicker than if we would have built everything from scratch ourselves. In addition, we also benefitted from Personetics' extensive hands-on experience with their banking customers. With Personetics' brand-new Engagement Builder, we received a powerful tool that provides us with even more flexibility than before. It will allow us to design custom insights without the need to develop them manually. This will help us to differentiate our PFM solution from those of our competitors."- Jurgen Indekeu, Policy Advisor for Mass Retail segment at KBC 

"KBC's usage numbers show us, yet again, that customers are hungry for relevant, succinct information about their finances. When their bank-insurer delivers that information through customized, helpful insights, they're much more likely to engage over time," says David Sosna, CEO of Personetics.

The partnership agreement between Personetics and KBC is projected further to validate KBC as a leading European Financial Institution. Additional services and functionalities are expected to be rolled out in the coming months, with KBC adding Personetics functionality for their Small and Midsize Business clients to strengthen KBC's personalized engagement offering across the board.

The detailed Case Study about the partnership can be accessed by clicking here.

everyoneINVESTED figure dans la liste WealthTech100

Ancrage numérique de l'épargne en investissements désormais aussi en Allemagne et en Italie grâce à des partenariats ciblés.


everyoneINVESTED, qui, à peine un an après sa création, a été inclus dans la célèbre liste WealthTech100 des entreprises les plus innovantes du monde, franchit une nouvelle étape importante dans sa mission visant à inciter tout le monde à investir.

 
• Le WEALTHTECH100 est une liste annuelle des 100 entreprises Wealth Tech les plus innovantes au monde, établie par un panel d'experts et d'analystes de plus de 1 000 entreprises. everyoneINVESTED apporte des composants technologiques aux gestionnaires de patrimoine professionnels et aux institutions financières, en s'appuyant sur son expertise en économie comportementale, pour rendre l'investissement numérique plus accessible. Elle se concentre sur la détermination des préférences des investisseurs et l'ancrage de l'épargne aux investissements, chaque fois de manière explicite par le biais de canaux numériques tels que les applications bancaires mobiles et donc sans encouragement humain. L'application numérique permettant de déterminer les préférences des investisseurs a été lancée l'année dernière en partenariat avec Objectway.

 
• Aujourd'hui, everyoneINVESTED annonce des partenariats avec Fincite et Prometeia pour l'ancrage numérique de l'épargne en Allemagne et en Italie respectivement. Au niveau européen, ce sont les pays qui ont les volumes d'épargne les plus élevés. Les deux partenaires sont fortement ancrés dans le paysage financier de leur marché d'origine et offrent une expertise complémentaire en tant qu'intégrateurs de technologie dans les applications bancaires mobiles. 

01 juin: plateforme Helena accessible
à partir de KBC Mobile

A partir de 01 juin, tant les clients que les non-clients de KBC pourront accéder depuis KBC Mobile, rapidement, facilement et en toute sécurité, à Helena, la plateforme d'échange sécurisée de dossiers médicaux  entre patients et prestataires de soins de santé.

Ils pourront y consulter leur dossier et leurs documents médicaux (prescriptions, vaccinations, y compris les vaccinations Covid-19, les résultats de tests et d’ici peu, également le certificat corona), grâce à un lien de navigation depuis KBC Mobile et avec les possibilités d’authentification des autorités (Itsme pour KBC Mobile). 

European Cloud User Coalition (ECUC) publishes its Position Paper on public cloud computing

  • Leading European financial Institutions have established the ECUC in January 2021
  • ECUC has developed a joint position on common solutions for secure public cloud enablement
  • The resultant ECUC – Position Paper has now been published

 The ECUC announces the publication of its Position Paper on public cloud computing in the European financial industry. The motivation is to work with Cloud Service Providers to effectively resolve common issues upon cloud enablement that are being faced by financial institutions.

The Position Paper covers the topics Privacy, Security, Governance & Regulation as well as Standard Contractual Clauses. It also contains the ECUC’s position on the EU’s proposed Digital Operational Resilience Act (DORA).

In January the ECUC was founded and has now 19 financial institutions in Europe as members. It remains open to additional members that seek to collaborate on setting future standards for public cloud computing.

Among others Allied Irish Banks, Bank of Ireland, BAWAG Group, Belfius Bank,
Commerzbank AG, Deutsche Börse AG, EFG Bank AG, Erste Group Bank AG, Euroclear, ING Groep N.V., KBC Bank NV, Landesbank Saar, Permanent TSB, Raiffeisen Bank International, Swedbank AB and UniCredit S.p.A. stand as ECUC members behind the Position Paper.

Un aperçu et une estimation rapide de votre patrimoine immobilier dans KBC Mobile et KBC Touch grâce à un modèle IA.

Les clients KBC Private Banking & Wealth ont désormais la possibilité exclusive d'obtenir une estimation et un aperçu de leur patrimoine résidentiel grâce à une application conviviale dans KBC Mobile et KBC Touch.

Le client enregistre ses biens ou terrains dans l’application et reçoit immédiatement une estimation de son patrimoine immobilier. KBC utilise pour l’estimation d’un bien ou terrain un modèle basé sur l'intelligence artificielle, un algorithme de pointe qui, sur la base des prix de vente historiques des biens financés par KBC, a appris les caractéristiques qui en déterminent le prix. Ces caractéristiques proviennent de données publiques, telles que les informations du cadastre et les données de Statbel.

 L'algorithme prend en compte les caractéristiques du bien, telles que la taille, mais aussi spécificités de la parcelle. En outre, des informations sur le voisinage immédiat et l'environnement plus large sont prises en compte, comme l'accessibilité, la pollution sonore, la proximité des commerces et bien d'autres aspects.De plus, les prix prédits sont automatiquement ajustés aux dernières évolutions des prix de l'immobilier.Le client peut affiner l'estimation en renseignant un certain nombre de caractéristiques telles que l'année de construction, le nombre de chambres, le CPE,... 

L'estimation est actualisée à chaque consultation, en tenant compte des nouvelles conditions du marché.Actuellement, il est possible d'enregistrer des appartements, des maisons et des terrains à bâtir en Flandre et à Bruxelles, l'intention étant d'étendre et d'affiner l'application.

CSOB recently released some great, new features for its Mobile Banking App.

Virtual assistant, new identity application,eco card or new voice bot for call centre…all very convenient SB(smart banking)services for CSOB clients.

https://www.youtube.com/embed/pk13cnE5ZUM

(uniquement en Néerlandais) Snel en eenvoudig Kom op tegen Kanker steunen via KBC Mobile

Sinds begin december 2020 deden gebruikers van KBC Mobile - via een tegel in KBC Mobile - 4882 giften voor een totaal bedrag van 265.000 euro aan Kom op tegen Kanker.

2020 was ook voor Kom op tegen Kanker een moeilijk jaar omdat verschillende fundraising-activiteiten niet konden doorgaan. Om de activiteiten van Kom op tegen Kanker te ondersteunen heeft KBC het voor klanten en niet-klanten heel makkelijk gemaakt om een gift te doen. In KBC Mobile hoeven ze slechts op de Kom op tegen Kanker-tegel te tikken en een bedrag naar keuze over te maken.  

En savoir plus.

Avec l'Instant Card Service, les clients KBC disposent instantanément d'une version numérique de leur carte de débit

KBC est la première grande banque belge à proposer dès aujourd’hui l'Instant Card Service.
 
Grâce à ce service, les clients KBC (Brussels) / CBC qui demandent une nouvelle carte de débit ou veulent remplacer une carte existante reçoivent immédiatement leur nouvelle carte en version digitale dans KBC Mobile.
 
Le client peut donc immédiatement:   
  • payer sans contact dans les magasins;
    La nouvelle carte de débit peut être liée aux solutions de paiement sans contact telles que KBC-MobilePay, Google Pay, Apple Pay, FitBit Pay, Garmin Pay ou un wearable;

  • payer des achats sur l’internet.
    Les détails de la nouvelle carte de débit sont disponibles dans KBC Mobile, de sorte que le client peut l'utiliser pour acheter sur l’internet et peut confirmer le paiement en scannant le code QR
Le client recevra sa carte de débit matérielle quelques jours plus tard.
 
Ouvrir un nouveau compte est d’ailleurs rendu beaucoup plus facile et ne prend
désormais plus que 6 minutes. Cette nouveauté très confortable et conviviale, nous la devons à nos collègues de KBC Ireland, qui ont introduit en septembre 2017 déjà la nouvelle norme du marché pour l’onboarding digital de nouveaux clients. Plus de convivialité et moins de tracasseries, pour soulager encore plus nos clients. Si le client utilise Itsme pour la signature numérique de ses documents, il peut même disposer d’un compte activé en moins de 4 minutes.

UBB has created an online platform for trade finance

Given the constantly growing need and search for digital solutions, United Bulgarian Bank has created the innovative web-based platform UBB Trade Finance Portal for its business clients . 

UBB business-clients may submit (fully online) orders for letters of credit, bank guarantees, documentary collection, ... signed with a Qualified Electronic Signature (QES). 

UBB is the first Bulgarian bank  to offer such a solution to its corporate clients, in order to optimize the trade finance processes, notorious for being time-consuming and involving physical exchange of documentation. 

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