
De la honte à la certitude : KBC lance de nouveaux outils contre les escroqueries numériques

La fraude numérique n'affecte pas seulement votre portefeuille, mais aussi votre confiance en vous. Chez KBC, les employés entendent chaque jour des histoires de clients qui ont été victimes d'escroqueries. Qu'est-ce qui revient à chaque fois ? Non seulement la perte financière, mais surtout le sentiment de honte. Cette "honte de la fraude" pousse les gens à se replier sur eux-mêmes, à douter d'eux-mêmes et parfois même à ne pas oser demander de l'aide. C'est pourquoi KBC s'engage pleinement dans l'innovation technologique et l'approche humaine. Nous protégeons nos clients non seulement avec des outils intelligents, mais aussi avec un soutien quand cela compte le plus.
La fraude sociale : la plus grande menace
La forme de fraude la plus courante aujourd'hui est l'ingénierie sociale. Les escrocs se font passer pour des employés de banque et persuadent les clients d'agir eux-mêmes - par exemple, en transmettant des codes ou même en remettant des cartes bancaires à quelqu'un qui se rend à leur domicile. Cela semble crédible, c'est rapide et cela impressionne les gens. Même ceux qui pensent que cela ne leur arrivera jamais peuvent en être victimes dans un moment de stress.
"Vérifiez votre conversation" : la sécurité par simple pression d'un bouton
Depuis le 7 juillet, les clients peuvent utiliser la nouvelle fonction "Vérifiez votre conversation" dans KBC Mobile et KBC Touch pour vérifier instantanément s'ils sont réellement en train de parler à un employé de KBC. La vérification se fait automatiquement, sans que le client ne doive introduire de données. Il suffit d'appuyer sur un bouton - exactement au bon moment.
Comment fonctionne "Vérifiez votre conversation"?
Vous êtes contacté par une personne qui se présente comme un collaborateur de KBC ou vous appelez vous-même KBC.
Vous vérifiez votre conversation
Dans KBC Mobile, vous avez 3 possibilités :
- Appuyez sur le bouton 'Vérifiez votre conversation' sur l'écran de connexion.
- Cliquez sur 'Paiement rapide' sur la page d'accueil.
- Demandez à Kate
Dans KBC Touch : Appuyez sur le bouton 'Vérifiez votre conversation' qui est là en haut de votre écran.
Vous obtiendrez l'un des messages suivants :
- Vous êtes actuellement en communication avec KBC
- Vous n'êtes pas en communication avec KBC.
Gardez toujours secrets les codes de votre carte de paiement, de votre application et de votre lecteur de carte. KBC ne vous demandera jamais ces codes.