Comportement responsable

Un comportement responsable est le fondement de la durabilité chez KBC. Pour conserver et cultiver la confiance, il est extrêmement important que nous ayons un comportement responsable dans tout ce que nous faisons, à tous les niveaux de l'organisation et chaque jour. KBC considère par conséquent un comportement responsable comme une absolue nécessité pour mener à bien la mise en œuvre d'une stratégie de durabilité efficace et crédible. Cela signifie que l'engagement de l'ensemble du personnel de KBC doit dépasser la réglementation et la conformité. Étant donné que la priorité donnée au client figure au cœur de notre stratégie de référence, nous nous concentrons aussi tout particulièrement sur des activités de vente et de conseil responsables.

Les principes de base sont intégrés dans nos valeurs PEARL+: le Respect de nos clients, de nos collègues, de la société et de KBC, au même titre que notre comportement de manière Réactive et notre quête de Résultats. Le fondement d'un comportement responsable est l'intégrité, engendrant l'honnêteté, l'exactitude, la transparence et la confidentialité, conjointement avec une saine conscience des risques.

La formation et la sensibilisation font l'objet d'une attention toute particulière. Des programmes interns spécifics seront régulièrement mis en place concernant un certain nombre de domaines, parmi lesquels l'intégrité professionnelle, l'apport de conseils appropriés au client et la formation aux dilemmes.