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Impacter positivement la société

Afin de renforcer notre impact positif sur la société, nous avons identifié cinq domaines prioritaires dans lesquels nous pouvons créer une valeur ajoutée et répondre aux besoins réels de la société. Nous souhaitons créer cette valeur ajoutée en développant des solutions d'entreprise innovantes dans chacun de ces domaines, avec un accent spécifique sur ces aspects par lesquels un bancassureur peut réellement se différencier.

La culture financière

La culture financière revêt trois dimensions pour KBC :

  • Conseils financiers : aider les clients à faire les bons choix par des conseils appropriés et transparents et une communication claire.
  • Comportement financier : recourir à l'analyse pour comprendre le comportement du client et y réagir plus efficacement.
  • Éducation financière : accroître la compréhension du grand public des concepts et produits financiers, ce qui concerne aussi les jeunes car les consommateurs financiers de demain devront être capables de faire des choix soigneusement réfléchis.

Quelques exemples concrets:

  • Lancement d'initiatives en matière d'éducation financière dans tous les pays, par le biais notamment de séminaires, de différents programmes de master, ainsi que d’un éventail de formes d'apprentissage numériques et de programmes de stage.
  • Depuis 2016, des membres du personnel de ČSOB, en République tchèque, donnent dans des écoles des leçons sur des sujets financiers.
  • Des projets sur la simplification et l’amélioration de notre communication à l’égard de nos clients.
  • Lancement par KBC Belgique de l’initiative Get-a-teacher, qui permet aux écoles de renforcer les connaissances financières en recrutant un professeur auprès de KBC.
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