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Innovation 2019

Les paiements sans contact avec Fitbit désormais possibles pour les clients KBC, CBC et KBC Brussels

Aujourd'hui, Fitbit (NYSE : FIT) et KBC lancent Fitbit Pay en Belgique. Les clients de KBC, CBC et KBC Brussels qui disposent d'une montre à puce Fitbit ou d'un tracker d'activité peuvent désormais payer dans les magasins qui acceptent les paiements Maestro et sans contact.  

KBC est ainsi la première institution financière en Belgique à proposer Fitbit Pay: un moyen de paiement sans contact rapide, sûr, gratuit et pratique pour le client actif.  Avec ce lancement, KBC renforce son ambition d'être un pionnier dans le domaine des nouveaux moyens de paiement. KBC avait déjà lancé Google Pay et Garmin Pay.  

Karin Van Hoecke, Directeur Transformation numérique chez KBC : « Le lancement de Fitbit Pay en Belgique offre la solution idéale pour les clients KBC qui mènent une vie active. Récemment, nous avons offert la possibilité de payer avec Garmin Pay, ce qui nous a valu de nombreuses réactions positives. Actuellement, un test est également en cours d'exécution avec des wearables  les résultats sont aussi promettant. En incluant Fitbit Pay dans nos solutions de paiement, nous espérons répondre aux souhaits d'un nombre croissant de clients.  S'adonner à son sport favori et payer en un seul mouvement, sans tracasseries avec du cash ou une carte bancaire. »

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Entrer et sortir facilement d'un parking Q-Park? Commander un pass vélo pour une journée ? Pour les utilisateurs de KBC (Brussels)/CBC Mobile, c'est possible !

À partir de la deuxième quinzaine de mars, les clients de KBC (Brussels) / CBC bénéficieront encore de nouvelles possibilités d'utilisation dans KBC / CBC Mobile:

• Ils peuvent entrer et sortir des parkings Q-Park par simple reconnaissance de leur plaque d'immatriculation et paient automatiquement avec KBC /CBC Mobile

• Ils peuvent commander un pass d'un jour aux loueurs de vélos Blue-bike et Velo Antwerpen.

 

Karin Van Hoecke, Director Digital Transformation Division Belgique KBC : "Ces deux services supplémentaires permettent au client de gagner davantage du temps. Il vous suffit de relier une seule fois votre plaque d'immatriculation à votre appareil et le tour est joué! Vous pouvez aussi acheter à la dernière minute un pass vélo d'une journée et parcourir la dernière partie de votre itinéraire en bicyclette.   Plus d'un million de clients utilisent KBC/CBC Mobile et se connectent au moins une fois par jour. Nos clients KBC/CBC Mobile sont des utilisateurs enthousiastes des solutions non bancaires que nous proposons depuis l'année dernière. Ils n'ont plus besoin de télécharger une application séparée pour cela.  Les chiffres à fin février 2019 parlent d'eux-mêmes : 181 000 séances de stationnement via 4411, 182 000 tickets De Lijn et 60 500 billets SNCB. KBC/ CBC Mobile permet au client de choisir la solution de mobilité qui lui convient le mieux au moment choisi. »

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Wena pay launches in KBC Ireland (English only)

KBC customers are the first in Europe to pay with a twist of the wrist with Wena by Sony. Sony has embedded their payment technology into a smart bracelet, attached to a traditional watch face, that next to payments also allows customers to track fitness and receive notifications.

Wena by Sony takes a unique approach to the digital wallet. By incorporating the technology in the bracelet (instead of the watch itself), it allows customers to interchange their favourite traditional watches with the Wena bracelet. This means any watch can become a smart watch.

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Virements instantanés sans frais supplémentaires pour les clients KBC (Brussels)/CBC.

A partir de maintenant, les titulaires d'un Compte Plus KBC/CBC ou d'un compte professionnel pourront effectuer en quelques secondes des virements à destination de comptes de tiers, même s'il s'agit de comptes auprès d'autres banques participantes. Ils pourront le faire 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et les jours fériés. Le transfert instantané sera possible entre clients de banques participantes.

Chez KBC (Brussels)/CBC, le transfert instantané est sans frais supplémentaires.

Un client KBC qui effectue un virement en faveur d'un autre client KBC peut le faire depuis un certain temps déjà en temps réel, c'est-à-dire immédiatement.

Grâce au virement instantané, il peut désormais aussi le faire en faveur de bénéficiaires ayant leur compte auprès d'autres banques belges. Les banques belges suivantes introduisent progressivement les virements instantanés: Argenta, Bank de Kremer, Bank J. Van Breda & C°, Banque Nagelmackers, Belfius Bank, BNP Paribas Fortis, CBC Banque, CPH Banque, Crelan, Europabank, Fintro, Hello bank!, ING Belgique, KBC Bank, KBC Brussels, vdk bank. Leur nombre augmentera encore à l'avenir.

Ivo De Meersman, Directeur Paiements et Cartes chez KBC Bank résume les avantages pour le client en ces termes: "La Belgique est l'un des premiers pays où les banques proposent la possibilité de virements instantanés à leurs clients. KBC souhaite que ses clients profitent dès le départ des possibilités uniques de la technologie de paiement moderne. Aujourd'hui, il faut compter en moyenne un délai de deux jours pour un virement entre banques différentes. A partir du 4 mars, toute personne effectuant un virement via un canal numérique auprès de KBC verra en quelques secondes l'argent apparaître sur le compte du bénéficiaire auprès d'une autre banque, et ce sans frais supplémentaires. Grâce aux virements instantanés, les paiements sont désormais beaucoup plus rapides et transparents."

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Avec CoZI, les clients KBC/CBC peuvent investir dans leur zone de confort. la philosophie d'investissement la plus orientée client

Depuis le début de cette année, l’investisseur n’est plus seulement testé en fonction son profil de risque, il peut aussi enrichir son profil de risque par sa réaction au résultat obtenu ou aux fluctuations du marché et à la situation boursière. Grâce à son profil de risque enrichi, le client peut toujours investir sans quitter sa zone de confort : "CoZI".

 

Cette vision actualisée de l'investissement est en application depuis début janvier 2019.  Elle enrichit la vision classique de l'investissement en y intégrant des aspects de l'économie comportementale.  Après tout, investir a aussi un côté émotionnel.  

 

Grâce à CoZI, le client reçoit une proposition qui lui convient mieux, dès le départ mais aussi ensuite.  KBC lance simultanément une gamme de solutions d'investissement intelligentes, qui adaptent leur composition en fonction des conditions du marché.  La fréquence et l'ampleur des ajustements sont adaptées au profil du client.

 

Qu'est-ce que CoZI ?

• CoZI' signifie «Comfort Zone Investing », ou « investir dans votre zone de confort ».

• Pour rendre ce concept de zone de confort plus tangible, nous parlons du potentiel de hausse, du risque de baisse et de l'engagement de temps.  

• L'attitude du client est prise en compte dans la description du profil, ce qui permet d'obtenir une offre d'investissement sur mesure.   

• Le portefeuille est adapté plus ou moins rapidement en fonction de la zone de confort du client.

• À chaque profil d'investisseur correspond un portefeuille type.

• KBC adapte le portefeuille du client en conséquence.

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Bulgaria: DZI introduces a fully digitized claims handling process of CASO+ insurance (only in English)

DZI - an insurance company among the top three in the insurance market – launches a fully digitized claims handling process of CASCO+ insurance policies. This results in a significant optimization of the time for receiving a compensation -within 24 hours after submitting the required claim-related documents, as well as an elimination of submitting documents on paper. This service is unique amongst the top insurance companies in the Bulgarian market.

The full digitalization covers four stages – submission of online damage reporting, preparation of a list of possible damages, preparation of a digital dossier with all supporting documents, and online checking for the status of the damage.

„The investment in systems, specially prepared for our needs, is just one aspect of the ongoing process for digitalization of the services of DZI. Every year we witness a rise in the demand for digitalized solutions, which obliges us, as a leading insurer, to invest in increasing the satisfaction of our clients within the legal possibilities”, Bistra Vassileva, Executive Director General and Corporate Insurance at DZI commented on the introduction of the new service.

Crédit logement: la certitude en 10 minutes chez KBC/CBC.

Depuis fin novembre, les clients[1] de KBC, CBC et KBC Brussels sont les premiers et les seuls dans notre pays à recevoir en 10 minutes une réponse claire à leur demande de crédit. Ils ont ainsi la certitude que la maison de leurs rêves ou leur terrain à bâtir idéal ne leur filera pas sous le nez.

KBC, CBC et KBC Brussels ont optimisé, accéléré et entièrement personnalisé le processus de demande de crédit de telle manière que le client est très certain de l'acceptation de sa demande de crédit pour l'achat d'un bien immobilier.

En une dizaine de minutes à peine, le client parcourt un processus très convivial qui le mène d'une simulation sans engagement dans KBC/CBC Mobile et Touch (PC/tablette) à une demande numérique de crédit en bonne et due forme. Le client obtient un taux personnel et compétitif et est immédiatement fixé sur l'acceptation ou non de sa demande de crédit. De cette façon, il peut rapidement conclure son achat auprès du vendeur ou de l'agent immobilier et prendre les autres candidats de vitesse.

Pendant la phase pilote des 2 derniers mois, quelque 400 clients ont déjà souscrit un prêt immobilier de cette façon, soit en moyenne 7 dossiers par jour. Environ 1500 clients ont vérifié la faisabilité de leur crédit.

En 10 minutes, KBC/CBC communique sa décision en matière de crédits logement et propose un taux personnalisé et compétitif.

"Les ménages sont de plus en plus nombreux à chercher un logement de qualité. Les prix ne cessent d'augmenter depuis de nombreuses années déjà et les conditions actuelles de taux bas font que les biens immobiliers sont aussi prisés en tant qu'investissement. Ceux qui ont trouvé la maison ou le terrain à bâtir de leurs rêves sont généralement en lice avec de nombreux autres candidats acheteurs et sont sous pression pour décider très rapidement.  Il est donc essentiel pour eux d'obtenir très rapidement une réponse à leur demande de crédit logement. Notre nouvelle solution unique, conviviale, rapide et personnalisée répond parfaitement à ce besoin", explique Veerle Timmermans, Directeur Crédits aux Particuliers chez KBC Bank.

 

[1] Pour des raisons techniques, cette possibilité n'est actuellement disponible que pour les clients KBC/CBC particuliers et salariés. Les indépendants et les futurs clients peuvent effectuer une simulation de crédit, mais doivent pour le moment encore parcourir le processus d'octroi de crédit ordinaire.

 

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KBC Corporate Banking conclut un accord de coopération avec deux fintechs belges


KBC Corporate Banking collaborera avec Cashforce et BrightAnalytics pour aider encore mieux les entreprises belges dans leurs rapports de gestion et à gérer leur fonds de roulement et leurs prévisions de trésorerie. A long terme, cette coopération pourrait éventuellement évoluer vers un partenariat plus structurel.


Cashforce a développé un logiciel de pointe qui utilise les données internes d'une entreprise pour faire le point de ses besoins en fonds de roulement et futurs flux monétaires, fournir des aperçus pour des optimisations et desprévisions des besoins de financement futurs sur la base de simulations. Le logiciel est capable de consolider des structures complexes de groupes internationaux en des analyses et tableaux clairs qui permettent à la direction financière de l'entreprise de gérer son fonds de roulement mondial et ses liquidités, et d’en faire des rapports simples.


BrightAnalytics aide les PME et les entreprises de taille moyenne dans leur reporting de gestion. BrightAnalytics crée des aperçus conviviaux et interactifs pour tous les éléments constitutifs du reporting financier d'une entreprise. Le logiciel est capable de générer en temps réel des comptes de résultats, des bilans et des tableaux de flux de trésorerie pour des organisations complexes à travers des entités sous une présentation visuelle efficace.


Wim Eraly, directeur général de KBC Corporate Banking déclare : "Il est clair pour nous depuis un certain temps que nous devons travailler avec nos clients en utilisant une technologie plus avancée. Le temps est révolu où un chargé de relations effectuait avec le client, sur une feuille de papier ou une spreadsheet Excel, le calcul approximatif des besoins en crédit pour l'année à venir. Il s'agit d'un domaine dans lequel nous devons encore mieux soutenir nos clients pour en tirer des informations précises en temps réel. Il en va de même pour les résultats d'exploitation. Des chiffres précis visualisés dans des rapports clairs assurent de toujours connaître parfaitement les performances de l’organisation. Chez KBC, nous misons aussi sur l'Open Banking. C'est la raison pour laquelle nous ne construisons pas ces solutions nous-mêmes, mais recherchons des partenaires externes qui utilisent la technologie pour trouver une solution client valable. Dans cet ordre d'idées, Cashforce et BrightAnalytics sont, après notre joint venture Soluz.io, les fintechs suivantes avec lesquelles nous concluons un partenariat.” 
 

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