Vieillissement

L'espérance de vie s'allonge, ce dont nous ne pouvons que nous réjouir. Toutefois, cela signifie également que nous devons ajuster notre politique et notre gamme de produits et de services. Nous nous préparons à une nouvelle société, au moins un client sur trois ayant plus de 60 ans et nos employés étant appelés à travailler plus longtemps. Le gris est la nouvelle couleur.

Quelques exemples concrets:

  • lancement du Guide du senior dans le monde de la finance - un livre électronique qui rapproche les services financiers et numériques des seniors;
  • l'offre de conseils aux personnes âgées et à celles qui s'en occupent sur la manière de résoudre les problèmes liés à l'âge et de trouver des réponses dans des domaines tels que les questions juridiques, sociales, sanitaires, familiales et psychologiques (Sue Ryder Neztratit se ve stáří (neztratitsevestari.cz));
  • digicoaches: l'accompagnement des clients qui n'utilisent pas encore KBC Mobile ou KBC Touch sur la voie de la numérisation (pendant la période Covid-19, par téléphone et par le biais d'une vaste communication mettant en avant les avantages de la numérisation).