La culture financière
La culture financière revêt trois dimensions pour KBC :
- Conseils financiers : aider les clients à faire les bons choix par des conseils appropriés et transparents et une communication claire.
- Comportement financier : recourir à l'analyse pour comprendre le comportement du client et y réagir plus efficacement.
- Éducation financière : accroître la compréhension du grand public des concepts et produits financiers, ce qui concerne aussi les jeunes car les consommateurs financiers de demain devront être capables de faire des choix soigneusement réfléchis.
Quelques exemples concrets:
- donner aux écoles la possibilité d'étendre les connaissances financières des élèves en " engageant " un enseignant du KBC pour qu'il enseigne la culture financière (Get-a-Teacher)
- les cours donnés dans l’enseignement primaire et secondaire par des membres du personnel de ČSOB en République tchèque avec une accréditation due ministère de l'Education
- permettre aux enfants d'améliorer leurs connaissances financières et numériques de manière ludique avec l'application FiLiP (ČSOB)
- des projets sur la simplification et l’amélioration de notre communication à l’égard de nos clients