KBC Groupe
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Nos divisions

Structure du groupe KBC

La structure de notre groupe s’articule autour de trois divisions, qui se concentrent sur le business local et doivent contribuer à assurer un bénéfice et une croissance durables.

Ces divisions sont la Belgique, la Tchéquie et les Marchés internationaux.

Division Belgique Division République Tchèque Division Marchés internationaux

Division Marchés internationaux

La division Marchés internationaux comprend les activités de

  • ČSOB Bank et ČSOB Pojišt’ovna en Slovaquie,
  • K&H Bank et K&H Insurance en Hongrie,
  • UBB et DZI Insurance en Bulgarie,
  • KBC Bank Ireland.

 

Données clés

Données clés
Position de marché, 2018* Hongrie Slovaquie Bulgarie Irlande
Agences bancaires 206 122 214 16
Réseau assurances Various channels Various channels Various channels -
Clients (millions) 1.6 0.6 1.3 0.3
Portefeuille de crédits (milliards d’EUR) 5 8 3 11
Dépôts et titres de créance (milliards d’EUR) 8 6 4 5
Parts de marché
- Produits bancaires 11% 10% 10% 9% (retail)
- Fonds d’investissement 13% 7% 14% -
- Assurances vie 3% 4% 24% -

- Assurances dommages

7% 3% 11%

-

* Parts de marché et clients : résultat basé sur des estimations propres (pour les clients, compte tenu d’un chevauchement approximatif entre les différentes sociétés du groupe dans chaque pays). Pour les produits bancaires traditionnels : moyenne de la part de marché estimée en crédits et en dépôts. Part de marché assurances vie : branches 21 et 23 confondues. 

 

  • Dans les pays d'Europe centrale, nous souhaitons basculer d'un modèle de distribution centré sur les agences vers un modèle omnicanal. En Irlande, nous nous engageons pleinement en faveur du Digital First (cf. infra).
  • En Hongrie, nous misons sur la croissance des revenus en fidélisant nombre de clients dans tous les segments bancaires et en intensifiant la vente croisée, afin d’accroître notre part de marché et notre rentabilité. Nous visons une croissance vigoureuse de nos activités d’assurance, à la faveur surtout des ventes dans les agences bancaires et, pour ce qui est des assurances non-vie, par l’intermédiaire de courtiers (en ligne) et d’agents.
  • En Slovaquie, nous comptons poursuivre la forte croissance enregistrée dans les produits stratégiques (crédits logement, crédits à la consommation, financement PME, leasing, assurances), via notamment la vente croisée aux clients existants du groupe ČSOB. Nous privilégions aussi la simplification des produits et des processus.
  • En Bulgarie, nous misons, côté bancaire, sur une forte augmentation de la part de marché des prêts, tous segments confondus, dans un cadre de risque robuste. La reprise de United Bulgarian Bank en juin 2017 doit continuer à soutenir cette croissance. Notre assureur DZI détient déjà une importante part de marché et notre intention reste de surperformer la croissance du marché, tant au niveau des assurances vie que non-vie, que ce soit via le canal bancaire ou par le biais d’autres canaux. Dans ce cadre, KBC a d’ailleurs conclu, fin 2017, un accord concernant l'acquisition par le groupe de la participation restante (40%) de MetLife dans UBB-MetLife Insurance Company AD, lui permettant de pratiquement doubler sa part de marché en assurances vie.
  • En Irlande, devenue un pays stratégique à part entière en 2017, nous avons décidé de jouer pleinement la carte d’une stratégie du Digital First pour parvenir à une expérience client exceptionnelle. Nous tenons à nous différencier au travers d’une offre instantanée et proactive de services et produits et par une grande accessibilité (entre autres via Mobile et le Contact Center). Le statut de pays stratégique signifie aussi que nous ambitionnons de conquérir une part de marché d’au moins 10% dans les segments retail et micro PME et qu’à l'instar des autres pays stratégiques, nous optons pleinement pour les activités de bancassurance. Nous y proposons les produits d'assurance par l'intermédiaire de partenariats et d'accords de collaboration.
  • Dans tous les pays, nous nous engageons dans une démarche socialement responsable. Nos domaines privilégiés sont la Protection de l’environnement, la Familiarisation aux questions financières, l’Esprit d’entreprise et la Santé.
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